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Bonjour a ce jour je possède l'offre LiveBox Play ( image de gauche) j'aimerai changer d'offre car avec celle que j'ai je ne peu pas avoir prime vidéo mais sur l'offre ( image de droite ) le débit et moins important pourquoi payer plus cher si moins de débit internet . Ou est ce que je peu juste garder mon offre mais en changer les 2 appareil (LiveBox et décodeur tv) . En attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée .

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bonjour @Celynia 

pas besoin de changer d'offre simplement de décodeur contre le dernier uhd moyennant 40€ de frais de mise en service

cdt

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Je suis aller sur mon compte orange mais il ne propose pas d'échanger le matériel. 

[#4 · Accepted solution]

re @Celynia 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller