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Bonjour, Orange me facture un pass Jeux video que je n'ai jamais demandé ou souscrit, je suis seul, donc personne d'autre que moi n'aurait pu y souscrire. Il est impossible de joindre, un conseiller, par mail ou e-chat, personne ne répond et pendant ce temps Orange me débite injustement ... Que puis je faire ? ( j'ai deja écrit Bordeaux, mais tjrs rien) .. 

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Salut @Erpo 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Comme j'ai précisé: rien de cela n'est actif et fonctionne ... 

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@Erpo 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...