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bonjour, je viens de souscrire a une offre a 21€ et des poussieres pour l'offre fibre mais en allant dans offre et options c'est indiqué 38.99€ - 5€ soit 33.99€

je ne comprend pas est ce un bugg ou c'est les frais d'installation de 40€??

merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour @stf66

voir si il n'y a pas une offre de remboursement différé

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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merci j ai appeler c est normal il ne faut pas tenir compte du tarif ce qu ils appellent les ventes flash ne sont pas afficher et quand ma facture arrivera début janvier j aurais a priori le bon tarif.
merci à vous

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bonsoir @stf66

merci du retour

bonne soirée