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Bonjour, j ai souscris mon offre livebox play quasiment a sa sortie lors d une promotion sur internet a un tarif de 36€.

Les tarifs ont augmentes au fil du temps ce qui est a peu pret normal mais je constate que avril a octobre je suis a 40.99€ et je passe a 37.99€ de novembre a fevrier et ce mois ci je suis a 41.99€.

Une ligne sur la facture me mentionne "promo livebox play" a -1€ pour mars alors que tout le long de l annee c est a -5€.

A quoi est du cette perte de 4€ au niveau de la promotion qui selon le cas doit etre non impactee vue qu elle est inclus dans le contrat ?

Par avance merci.

Christophe.

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bonjour @Stophkry 

la promo de 5€ devait être sur 12 mois et les 1€ serait un prorata sur ce mois de mars et en principe en avril il ne devrait plus y avoir de promo

cdt

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Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

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bonjour @Stophkry 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt