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[#1]

Bonjour,

J'ai le même problème documents envoyés avec un mal infini (bug) pour un dossier mail de confirmation reçu pas pour l'autre et on me résilie la semaine. Je suis en vacances je n'ai pas d'imprimante. Merci de me tenir informée. Cordialement. 

[#2]

bonjour @Agemma 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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vous m'avez envoyer un message pour que je confirme mon adresse pour installer la fibre;

l'adresse est madame *************

*************

*************

[Edit @ja27 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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@ja27 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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bonjour @ja27 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @ja27,

Vous n'êtes pas sur le bon fil de discussion je n'ai donc pas accès aux précédents messages j'en suis navrée.

Pouvez-vous m'expliquer votre situation actuelle s'il vous plaît et me fournir le reste de vos coordonnées ? ( Nom, Prénom, numéro de téléphone du contrat )


Dans l'attente de votre réponse,

Excellente journée à vous.

Mathilde

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bonjour @ja27 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour, j'ai également le même problème, comment faire pour que Orange valide mes pièces justificatives. Je les envoie mais je reçois toujours le mail me demandant de fournir les pièces. C'est la 3eme fois que les  j'envoie 

Merci pour votre aide

Cordialement 

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Bonjour @ASO27380 

comme tu es sur un fil ancien,explique toi,quelles pièces justificatives ?

cdt

[#10]

Bonjour, ils me demandent le contrat, le mandat, le RIB, et carte d'identité. Je les ai fourni via mon compte internet.

Mais je reçois toujours le mail disant que je dois fournir les pièces justificatives.