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validation pièces justificatives

Agemma
contributeur
456  

Re: validation pièces justificatives

Bonjour,

 

J'ai le même problème documents envoyés avec un mal infini (bug) pour un dossier mail de confirmation reçu pas pour l'autre et on me résilie la semaine. Je suis en vacances je n'ai pas d'imprimante. Merci de me tenir informée. Cordialement. 

melet39
#TopMembre
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444  

Re: validation pièces justificatives

bonjour @Agemma 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ja27
contributeur
393  

Re: validation pièces justificatives

vous m'avez envoyer un message pour que je confirme mon adresse pour installer la fibre;

l'adresse est madame *************

*************

*************

 

[Edit @ja27 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
367  

Re: validation pièces justificatives

@ja27 

 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
362  

Re: validation pièces justificatives

bonjour @ja27 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
333  

Re: validation pièces justificatives

Bonjour @ja27,

Vous n'êtes pas sur le bon fil de discussion je n'ai donc pas accès aux précédents messages j'en suis navrée.

Pouvez-vous m'expliquer votre situation actuelle s'il vous plaît et me fournir le reste de vos coordonnées ? ( Nom, Prénom, numéro de téléphone du contrat )


Dans l'attente de votre réponse,

Excellente journée à vous.

Mathilde


melet39
#TopMembre
#TopMembre
319  

Re: validation pièces justificatives

bonjour @ja27 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ASO27380
contributeur
190  

Re: validation pièces justificatives

Bonjour, j'ai également le même problème, comment faire pour que Orange valide mes pièces justificatives. Je les envoie mais je reçois toujours le mail me demandant de fournir les pièces. C'est la 3eme fois que les  j'envoie 

Merci pour votre aide

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
168  

Re: validation pièces justificatives

Bonjour @ASO27380 

 

comme tu es sur un fil ancien,explique toi,quelles pièces justificatives ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ASO27380
contributeur
150  

Re: validation pièces justificatives

Bonjour, ils me demandent le contrat, le mandat, le RIB, et carte d'identité. Je les ai fourni via mon compte internet.

Mais je reçois toujours le mail disant que je dois fournir les pièces justificatives.

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