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bonjour ma commande d internet a ete annulée

Votre commande a été enregistrée le 7 février.
Un problème a été détecté sur votre commande. 

votre commande est annulée.

ma question et  simple pourquoi ???  

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bonjour @jerome15

n'ayant pas accès au dossier,il faudrait voir avec le service client ou attendre demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @jerome15 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.