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[#1]

Bonjour

Je me permets de venir vers vous en espérant trouver une solution à mon problème.

Avant toute chose, il faut savoir que tout fonctionnait très bien auparavant et que je rencontre ce problème depuis quelques semaines maintenant.

En effet, j’utilise un iPhone 8 (dernière version iOS) en partage de connexion pour ma ps4. Je réussi à connecter à internet et donc à accéder à Netflix, YouTube... mais je n’arrive plus à me connecter au PSN et je ne peux donc pas jouer en ligne.

J'ai tenté le partage de connexion avec l’iPhone d’un ami (iPhone 6s et pas la dernière version iOS) et je n’ai eu aucun souci. La connexion se fait parfaitement.

Je ne sais donc pas si le problème est dû à un paramétrage de mon iPhone 8 ou autre chose.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ou un problème similaire ? Si oui, avez-vous une solution à me proposer svp ?

Merci d’avance pour votre aide

ps: si cela peut vous aider, mon iPhone 8 est sur le réseau Orange et l’iPhone 6s non.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Vladimir10 

Nos équipes travaillent à résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais. En attendant un correctif, voici une procédure qui vous permettra de contourner ce problème :

 - Aller dans les paramètres de la PS4

 - Dans Réseau, configurer la connexion internet, par wifi 

 - Sélectionner Personnalisé 

 - Choisir l’iPhone et saisir le mot de passe

 - Laisser les Paramètres de l’adresse IP en Automatique

 - Laisser en ne pas spécifier le nom d’hôte DHCP 

 - Mettre le Paramètre DNS en automatique 

 - Le changement s’effectue à cet endroit : sélectionner Manuelle pour le paramètre MTU et le mettre à 1430 

 - Laisser le serveur proxy en ne pas utiliser.

 - Tester la connexion internet. La connexion à Playstation Network est en réussite.

Voici le lien du tutoriel : https://weakwifisolutions.com/resolution-derreur-ps4-nw-31453-6/

Sabrina Webconseillère

[#3]

Bonjour @Sab_ 

merci pour votre retour. J’ai pu contourner  mon problème grâce à cette solution 

[#4]

Bonjour, j’ai le meme problème avec mon partage de connexion mais votre solution ne marche pas. Serait-il possible d’avoir une autre solution. 

Cordialement 

[#5]

Bonjour @Mathéo1 

Malheureusement, la solution proposée par ma collègue est la seule permettant de contourner le dysfonctionnement.
Nos équipes font au plus vite pour résoudre ce dernier.

JustineT

[#6]

Bonjour,

J’utilise votre solution sauf qu’elle je n’arrive toujours à me connecter, que pouvez vous proposer d’autre svp?

[#7]

Bonjour,

ce problème vas t’il durer encore longtemps ? Cela fait presque 8 mois que ça dure !!! Les équipes techniques ont-elles besoin d’une formation en réseau ?

je trouve cela inadmissible.

[#8]

Bonjour même après avoir fait cela, ça ne fonctionne toujours pas, auriez vous une solution merci.. 

[#9]

Bonjour @Bastien303 

Je peux effectivement vous envoyer un patch par mail.
Pour cela pourriez-vous me communiquer votre numéro de mobile ainsi qu'une adresse mail  par message privé?

Assurez-vous que votre mobile est bien à jour avant l'installation.

Ju