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Bonjour,
J ai reçu aujourd'hui un message me disant que je pouvais brancher ma livebox play mais je n'y arrive le message d erreur est échec de synchronisation vérifier les branchements
Pourtant j ai effectuer les branchements comme il est indiqué sur le mode d emploi

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Bonjour serena0610,

Ce souci arrive régulièrement. La ligne n'est pas encore totalement disponible (au niveau du contrat et physiquement).

Si vous avez un boîtier marqué DTI  à l'arrivée de la ligne dans votre habitation, branchez votre livebox sur le prise de test de ce DTI, et faites un essai de synchronisation..
Vous êtes ainsi chez Orange, et vous éliminerez tout problème potentiel de votre installation interne.

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Bonjour,
J'ai le même problème qui m'arrive régulièrement. Cependant, cela arrive alors que je n'ai touché à aucun branchement. J'ai essayé de tout éteindre, de rallumer la livebox play, de la brancher à la prise DTI, mais rien, toujours ce même problème de synchronisation.
Merci de bien vouloir m'aider,
Cordialement

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Live box foutue

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Bonjour @mapja ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée