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Je viens de recevoir un message de orange comme quoi ma ligne est activé et que je pouvais installer ma livebox 4, je suis les instructions sur le carnet d'installation mais je ne vois pas dans le carnet comment l'installation se déroule si l'on a une prise RJ45 murale; Je me dis qu'il y a une multitude de cas et qu'il ne peuvent pas tous les gérer, je passe donc par le filtre adsl que je branche au mur (RJ45). Mais lorsque je branche ma livebox et que je l'allume, un message apparaît sur ma livebox " échec de synchronisation vérifier les branchements" !! Je ne sais pas comment faire veuillez m'aider svp..

[#2 · Accepted solution]

De plus j'ai oublié de le préciser, sur l'application ma livebox, ils disent que ma connexion est en fibre alors que ma connexion est en ADSL.. Veuillez m'aider svp

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pas bonjour non plus @Livebox11

alors si entre l'appli et le reste c'est incohérent, direction l'assistance

nous n'avons pas accès à ton dossier et ce genre de choses le nécessite

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Excusez moi j'ai oublié le nécéssaire, BONJOUR !
Il se trouve que au moment ou j'ai écrit ce sujet j'étais assez paniqué donc je n'ai même pas pensé à dire bonjour, je m'en excuse.
Mais cependant je ne vous permet pas de me tutoyer, et ce message à la fin de votre réponse, si j'ai bien compris son sens, est très irrespectueux envers moi.
Je vous pensais plus tolérant sur ce forum, comme d'habitude je vais devoir me contenter du service client qui ne réponds jamais.
Cordialement.

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salut @Livebox11

le tutoiement n'est pas un manque de respect mais fait partie des règles dictées par la netiquette qui régit toutes les communications sur un forum quel qu'il soit

quant au message sous le trait, ce n'est qu'une signature, ne s'adresse à personne et fait partie, là encore, des us et coutumes sur un forum