Bonjour, j’ai été victime d’un écrasement de ligne à tort le 5 juillet. Depuis, bien sûr, plus de téléphone ou d’internet.
Toujours pas de rétablissement depuis, les appels successifs au 3900 qui se contente de lire un écran font passer le délai de semaine en semaine : 13 juillet, 20 juillet, 26 juillet, 6 août et maintenant 12 août. À chaque fois avec moult promesses comme quoi le rétablissement est garanti et que je serai ré contacter sans faute. Évidemment à chaque fois je dois rappeler... pour un délai supplémentaire.
impossible d’avoir quelqu’un d’autre qu’un opérateur sans qualification ********************** et les demandes ou tickets ouverts pour qu’une personne du service technique me rappelle sont laissés sans suite.
Orange a 7j pour rétablir une ligne écrasée à tort, c’est la loi, je suis patient d’avoir attendu jusqu’à maintenant.
Où puis je envoyer une lettre de mise en demeure, première étape du règlement judiciaire face au manque de professionnalisme de Orange?
[Edit : merci de rester courtois. Equipe modération]
