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internet & fixe ma connexion

0 débit tous les jours de façon aléatoire

Marillies
contributeur
231  

0 débit tous les jours de façon aléatoire

Bonsoir,

tous les jours, quelque soit l'heure, le débit de la connexion internet s'écroule. Il va entre 40 mégas et zéro méga. ZERO. Moyenne de latence 230 ?!! Ha c'est de la fibre.

Lag orange.png

Et ce pendant des heures. Pouvez vous stabiliser la connexion ? Faire quelquechose ??? Merci.

1 RÉPONSE 1
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
224  

Re : 0 débit tous les jours de façon aléatoire

Bonjour Marilies


Marillies a écrit :...Pouvez vous stabiliser la connexion ? Faire quelquechose ??? Merci.

Désolé, nous ne pouvons rien faire de tout ça.

C'est du ressort d'Orange, pas des clients.

Ce forum n'est qu'un forum d'entraide entre clients.

 

Ce que nous pouvons faire c'est éventuellement t'aider à voir d'où ça vient, juste au cas où tu pourrais réparer par toi même.

 

Quel type de contrat fibre as-tu souscrit, avec quels débits théoriques ?

 

Est-ce que tu souffres de ce problème depuis la construction de ton raccordement ?

La panne est survenue après une période initiale de fonctionnement correct ?

 

Attention aux mesures de débit des raccordements fibre, les PC sont souvent limités à 100Mb/s, même les machines récentes. Pour faire un test de débit sur un raccordement à 200Mb/s ou à 500Mb/s ça n'est pas possible.

 

Pour le dépannage, je te recommande donc de contacter directement Orange

Utilise la page de contact et suis au pas à pas jusqu'à obtenir une proposition d'assistance.

 

Merci de nous tenir informés de la suite

PhilDur

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