Client depuis + de 10 ans d'Orange sur au moins 4 logements différents
Jamais rien eu à redire mais bon là...
J'ai souscrit à une offre fibre il y a de ça presque deux mois sur mon logement (on m'informe que c'est possible, région parisienne, l'immeuble à la fibre)
— rendez-vous dans la foulée au bout d'une semaine
— 1er rdv = le technicien passe, "pas possible, pas de place" faut attendre un deuxième technicien
— 2nd rdv 1 semaine plus tard = nouveau technicien, fait la modif nécessaire, me dit que c'est nickel, un prochain technicien va passer
— 3ème rdv pour finalement faire l'installation = le 3ème technicien me dit "il y a pas de place, il faut faire venir un technicien"
— +12 appels au 3900, je suis relax mais fait 1 mois là déjà
— au bout d'un moment ils m'accordent grands seigneurs une boite airbox 4G (il auraient pu me filer la 5G pour remplacer la fibre mais non) — débit aléatoire, la airbox plante, ne se rallume plus pendant quelques jours, d'un coup décide de se rallumer...va savoir
— 2 SEMAINES plus tard (soit 1 mois et 2 semaines après la souscription) = sans crier gare un 4ème technicien m'appelle et se pointe (heureusement que j'étais pas là parce que zéro rendez-vous) — il me dit qu'il a fait le job (comme ses prédécesseurs)
— Je rappelle Orange, plusieurs interlocuteurs, ils savent pas, "c'est le problème des sous-traitants"
— J'ai un contact direct par sms avec un conseiller, j'attends une semaine, le relance, il est très sympa mais toujours pas de nouvelles de son coté " il ne sait pas "
— semaine prochaine ça va faire 2 mois que j'attends mon installation
— Je travaille à domicile et j'ai besoin d'une connexion correcte
— Ça fait la deuxième carte 5G que je paye (j'envoie la facture à Orange?) pour accéder à internet (tout en payant le deuxième mois de cet abonnement fibre qui n'est pas installée)
Quelques questions :
Est-ce qu'on est dans BRAZIL de Terry Gilliam??
Combien de techniciens je dois encore rencontrer?
PUIS-JE AVOIR INTERNET AVANT NOËL ?
PUIS-JE AVOIR INTERNET EN MOINS DE 3 MOIS?
PUIS-JE AVOIR UN RENDEZ-VOUS D'INSTALLATION?
Je ne suis pas fâché mais j'aimerai bien avoir internet
MERCI!
