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Bonjour, 

Suite à une panne de box, j’ai un dossier en cours de dépannage. J’ai réceptionné un sms pour l’activation des 200Go offert.

Or à chaque tentative d’activation j’ai un message d’erreur « Pour accéder à ce service, vous devez d’abord vous identifier avec le compte Orange concerné par la panne. »

Le problème étant que je suis connectée avec mon compte orange.
Comment est-il possible de débloquer la situation.

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Bonjour @fundopal 

Ces 200 Go prendront le relai de votre forfait en cas d'épuisement de celui ci.

Il n'y a pas d'activation à faire.