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20e jour que nous avons été débranchés par un autre opérateur peu scrupuleux (SFR) et aucune nouvelle de la part d’Orange.

Rien...que se passe t’il?!

On passe des heures avec le 3900 où personne ne sait rien sur notre dossier, on nous dit de patienter, encore..., et par contre on paye chaque mois!!

vers qui se tourner?? Comment télétravailler dans ces conditions?!

nous sommes pris en otage car SFR a fibré notre immeuble, et Orange du coup nous laisse tomber?

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@Nathy75 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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J’insiste, mais à chaque fois on me dit SFR va intervenir, puis au bout d’1 semaine qu’ils sont venus alors que c’est faux, puis ils doivent revenir on vous rappelle dans une semaine..., 3 semaines que ça dure cette histoire!!!

et on ne me communique pas de date de venue de SFR rien!

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bonjour @Nathy75 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Nathy75 

https://jalerte.arcep.fr/

Pour connaitre les voies de recours et aider l'Arcep à cibler son action

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Bonjour @Nathy75 

Je prends connaissance de vos difficultés.

Je vous propose de voir la situation ensemble.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée

Julien

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Effectivement j’ai déjà alerté l’arcep

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bonsoir @Nathy75 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

bonne soirée

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Oui bien sûr