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Bonjour à tous,

J'ai un souci avec le 3900, un ticket est ouvert depuis le 16/11 pour un pb de débit insuffisant sur ma ligne. Le tech me propose un RV téléphonique avec un deuxième niveau pour le 18/11 dans l'après-midi. Or à ce jour aucun appel ni aucune nouvelle de qui que se soit. J'ai tenté à maintes reprises de recontacter le 3900 mais sans succès à cause du ticket ouvert aucune possibilité d'obtenir un interlocuteur. Quelle solution adopter pour avoir enfin une présence humaine ?????????????

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bonjour @jp82 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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OK merci, je fais les test demain matin.

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bonsoir @jp82 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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Bon tout va bien, je suis passé par le chat hier soir et un conseiller m'a rappelé ce matin. le Pb est réglè. En fait le dysfonctionnement venait de chez moi comme quoi.......

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bonjour @jp82 

merci de ton retour positif

bonne journée