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[#1]

Bjr,

J'ai une connection trop faible par rapport à ce qu'Orange me promet. Je ne peut pas toujours regarder Netflix ou Canal via ma box iptv ni jouer a la ps4 en réseau pendant que ma femme regarde netflix etc...

Bref j'aimerais juste déja pouvoir monter a 8mbps se que me dit orange alors que je ne suis qu'a 3-4 au mieux 5 mbps

Voici les infos que je peu vous donner:

Informations
techniques

central téléphonique : RETHEL 
longueur de ligne :2501 mètres
affaiblissement théorique :  37.515dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  8.53 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  12 mars 2019, 20 h 06 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  04 j 19 h 22 m 22 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  5786 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  4.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Merci d'avance

[#2]

Je peut ajouter que mon installation éléctrique est qasi neuf moin d'un an , j'ai fait tous refaire par un pro lors de l'achat de ma maison

[#3]

Bonjour @Michael1512 

Ton installation est peut être neuve mais la marge au bruit elle :  est trop basse.

L'électricien à du certainement alimenter toutes les prises des pièces de ton logement à partir du DTI, ce qui fait que tu as certainement des branches mortes.

Regarde la liste ci dessous et tentes de voir ce que tu peux faire toi même :

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Il faudrait que tu fasses un peu de "nettoyage" dans ta desserte informatique :

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

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[#4]

Ok je vais voir à tous sa et je revien vers vous. Merci bien.

[#5]

Bonjour @Michael1512 

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services en suivant les conseils de JuanLucas38 ? 

Si vous rencontrez toujours des difficultés sur votre débit, je vous propose de tester votre ligne. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Nathalye