internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour , je vais vous expliquer mon problème :

J'ai l'offre Livebox Play depuis cet été et je suis censé avoir un débit de 34-35 mb grace a la VDSL2 , or je n'ai que 18.2 mb ce qui correspond a de l'ADSL2+ quand je fais une vérification sur un site .

J'ai 2 pc , 1 tablette , 1 décodeur et une console relié par ethernet et wifi . J'ai laissé connecté seulement mon pc pour voir le débit que j'ai , il reste a 18 mb , le problème ne vient donc certainement pas de tout mon matériel connecté .

La livebox est dans ma chambre , je l'ai mise dans le salon et fait un test de débit avec encore une fois mon pc de connecté , le débit est le même ça ne bouge pas ( la livebox était isolée , donc pas d'ondes a proximité ) .

Les installations extérieur sont assez récentes ( 3-4 ans ) , les intérieurs sont à jours , aux normes .

Qu'est ce qui m'empêche d'avoir les 16 mb manquant et que je suis censé avoir ?

Car j'avais changé d'offre à la base pour ce débit supplémentaire !

Merci de votre attention .

[#2]

Bonjour dylan89,

Changer de matériel n'entraîne pas automatiquement me passage au VDSL.

Vérifiez sur votre livebox votre mode de synchronisation

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider (admin / admin par défaut )

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

Relevez également les caractéristiques de votre ligne en faisant un  test d'éligibilité sur le site de degrouptest

http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé VDSL

Si vous n'avez que le téléphone par internet (pas de ligne fixe avec abonnement à 16,90 € par mois), préparez votre installation téléphonique au VDSL:
Retirez toutes les prises téléphoniques non utilisées en les déconnectant à la source.

[#3]

Bonjour , tout d'abord , merci d'essayer de m'aider !

Alors voici :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  16 décembre 2014, 16 h 00 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 05 m 10 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  6224 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  19784 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Et ceci :

longueur de ligne :720 mètres
affaiblissement théorique :  10.8dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.14 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 39.27 Mbps

J'ai le téléphone uniquement pas internet , je retirerai la prise qu'il y a en trop demain  , Il n'y a que celle de ma chambre qui sert , celle du salon sera deconnecté donc demain .

[#4]

Bonjour Dylan89,

Vous êtes bien en VDSL,Votre débit de synchronisation descendant devrait être d'environ 25 Mb/s

Vous devriez les atteindre en améliorant votre installation téléphonique interne, ou en connectant votre livebox sur le boîtier DTI, si présent à l'arrivée du VDSL dans l'habitation.

[#5]

Bonjour lagen .

Alors j'ai deconnecté  comme prévu le branchement de la prise téléphonique du salon par le petit boitier et j'ai bien 25 Mb maintenant c'est top !

Mais un problème résolu en a appelé un autre , tout les quarts d'heures a toutes les heures , j'ai une perte de synchronisation de la livebox ... et ça se remet tout seul , c'est vraiment génant ce soucis là , pourtant tout le reste est bien branché ... une idée ?

Merci en tout cas de votre aide précieuse !

[#6]

Je n'ai plus de problèmes de synchronisation depuis que j'ai laissé mon dernier message , donc je considère mon problème comme résolu , merci pour tout lagen !

Bonne continuation !