- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Re: [AIDE] Comment informer le service technique d...
Vous avez une question ?
Interrogez la communauté[AIDE] Comment informer le service technique d'Orange d'une problème sur les lignes fixes ?
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
[AIDE] Comment informer le service technique d'Orange d'une problème sur les lignes fixes ?
Bonjour,
Il me semble que la photo permet de comprendre l'origine d'un problème de pannes récurrentes de ma ligne ...
Depuis des mois, je subis des déconnexions récurrentes et alterne périodes de connexion instable ... absence de connexion ...
C'est désespérant et très pénalisant quand les enfants sont privés d'école - par exemple.
Plusieurs techniciens sont intervenus sans solutionner le problème, encore il y a quelques jours
Comment pourrais-je communiquer avec le service technique d'Orange afin de leur fournir des éléments comme cette photo pour solutionner nos problèmes de connexion ? (mon voisin est également touché ...)
D'avance merci de toute l'aide que la communauté pourra m'apporter.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: [AIDE] Comment informer le service technique d'Orange d'une problème sur les lignes fixes ?
Bonjour @grominetdoc
as tu fais un signalement ?
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: [AIDE] Comment informer le service technique d'Orange d'une problème sur les lignes fixes ?
Bonjour,
merci @melet39 de cette réponse rapide !
Je ne savais pas qu'on pouvait le faire en ligne ; je m'en étais tenu à la réponse de l'assistance orange qui m'avait dit ne pouvoir recevoir de photos.
je viens de faire un signalement... j'espère que cela pourra accélérer la résolution - durable - de mon problème.
Cdlt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: [AIDE] Comment informer le service technique d'Orange d'une problème sur les lignes fixes ?
re @grominetdoc
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
Bon week-end
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: [AIDE] Comment informer le service technique d'Orange d'une problème sur les lignes fixes ?
Bonjour,
pour vous tenir au courant.
Suite à mon signalement, j'ai été contacté 2 jours après par un technicien pour intervenir au niveau du boitier défectueux.
Ma connection continuait toutefois à être en panne, car il y avait également un fil quasi coupé au niveau du pylône proche de mon domicile.
L'intervention d'un second technicien a permis de résoudre ce second problème et pour le moment, la liaison internet fonctionne
Merci encore pour l'aide apportée.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: [AIDE] Comment informer le service technique d'Orange d'une problème sur les lignes fixes ?
Bonjour @grominetdoc
merci de ton retour enfin positif
Bon après-midi