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[#1]

http://www.degrouptest.com/test :

central téléphonique : CHINON-UBZY0 [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :3330 mètres
affaiblissement théorique :  49.95dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  4.42 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

http://192.168.1.1 : 

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  27 juin 2017, 10 h 46 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 58 m 12 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1021 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  1950 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  5.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Je sais pas trop ce que vous en dites mais c'est vraiment insuportable d'avoir une connection pareil sur la durée, si aucune solution n'est trouvé je pense résilier.

Merci d'avance pour vos conseils

[#2]

salut @GUILLOIS

que ce soit insupportable, on comprend, mais t'adresser à des clients comme toi en "menaçant" de résilier est aussi inutile que contre productif

ceci étant dit, en effet, ton débit n'est pas cohérent, et pour autant pas de signe de bridage

dans un premier temps, nettoies la desserte domestique

Si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

Ensuite, direction l'assistance pour tester la ligne et la box