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Bonjour,

Suite à une coupure connexion fibre (depuis 3 semaines,date de rétablissement de la ligne repoussée sans arrêt, ......) j'ai fait marcher l'airbox confort pro.

La connexion se coupe systématiquement après 12 h ,chaque fois redémarrage nécessaire.

Après multiples appels au 3901 aucune solution trouvée par les techniciens ,echange carte SIM,toujours le même problème....

Le souci, la connexion sert à sécuriser des locaux professionnel.

Est-ce que c'est normal qu'un moyen de secours ne garde pas la connexion ?

Est-ce que c'est un problème du matériel ?

Merci de pertager vos experiences.

Bon weekend

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Bonjour @AK06 

malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus peut être un webconseiller pro de passage

cdt

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Bonjour @AK06,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

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Bonjour @AK06,

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle journée.

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Bonjour @AK06 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

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Bonjour,

J'ai la même problématique l'airbox confort pro se coupe toute les 12 heures depuis la mise en route il y a trois semaines.

Avez vous un contact chez ORANGE pour régler le problème.

Merci

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Bonjour TP95100,

Je suis Angie votre conseillère Orange Professionnel. Je transmets votre message nos équipes techniques. Je reviens vers vous, dès que j'ai, un retour d'information.

Angie

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Bonjour TP95100,

Le service technique m'a indiqué qu'effectivement l 'Airbox se met en veille ou se déconnecte au bout d'un certain temps. 

Il n'y a pas de possibilité d'intervenir sur ce produit pour augmenter ses capacités.
Angie