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Bonjour,

Je souhaiterais une intervention d'urgence sur ma ligne.

Suite à un déménagement mais en gardant la même box et même abo, je me retrouve avec une perte de débit inimaginable.

Forcer de constater que le prix ne répond à la qualité du service, je voudrais de l'aide pour avoir un débit décents c’est-à-dire au-delà des 900Mbit comme j'avais auparavant.

Matériel : LiveBox 6 avec aucun branchement réseau dessus pouvant limiter le débit par matériel connexe. 

Merci de m'aider rapidement, ça bloque mon travail. 

Bien à vous

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salut @JackJack37 

alors si tu veux du rapide, 3900

nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi

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Salut 

Merci pour le numéro. 

C'est un carnage la perte de débit ... de 900Mbits à 55Mbits.

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bonjour @JackJack37 

tu ne nous dit pas comment est raccorder l'ordi a la box a present ?

si le test de debit via la box directement est conforme (sans doute)

si tu utilise le reseaux domestique?........des CPL.......

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salut @JackJack37 

@jojo3007 

et juste pour être certain, pour que un test de débit soit à peu près fiable, il doit s'effectuer dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

est ce le cas?

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Bonjour @JackJack37

Si vos difficultés persistent et afin d'effectuer une analyse de votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

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Bonjour, 

Le test a été effectué sans aucuns devices connectés en filaire, 1 device un smartphone Iphone 15 en wifi sur la Box. 

La box indique elle en test débit 2000Mbits mais avec un outil simple de test de débit avec mon smartphone sur la BOX on est 56Mbits.

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salut @JackJack37 

@JChristophe_L  @jojo3007 

test en wifi avec un smartphone, donc test faussé

tu dois faire le test dans les conditions données, en wifi, ça n'a aucun sens

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Un peu condescendant ta réponse Fred.

Je suis ici pour trouver de l'aide et donc la manière pour épprouver un débit d'une Box. 

Donc si tu es là pour me juger, tes mots ne vont guères m'aider. 

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re @JackJack37 

@JChristophe_L  @jojo3007 @papou22  @Daniel35 

ni jugement ni condescendance, juste des faits

en wifi le débit ne peut en aucun cas être représentatif d'une connexion

je n'ai cessé de te répéter les conditions nécessaires pour réaliser un test un tant soit peut représentatif, tu ne les appliques pas, tu ne peut donc pas affirmer que ta connexion à un souci

juste que avec ton iPhone en wifi c'est plus lent

désolé d'avoir voulu t'aider, je ne recommencerai plus, promis

règle d'or : ne pose pas de question pour laquelle tu n'accepterais pas une réponse honnête