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Bonsoir,
Je suis client Orange depuis 5 ans. J'ai la plus grande offre de votre catalogue et depuis 1 semaine j'ai plus de réseaux. Je suis allé en boutique, y m'ont expliqué le soucis et mon donner une airbox le temps de la coupure. Je l'ai eu, installé et configure. Le débit de l'air box est nul de chez nul !! Vous promettez 200 go d'internet et de la 4g mais vu le débit ça dépasse à peine les 10mgbits et encore. Venant d'orange cela me choque. 1 semaine sans internet et votre airbox fonctionne à peine. Des que y'a 2 équipements ça déconne et impossible de lancer une série à 480p... Étant un énorme client cela me choque... Pourquoi vos abonnements 4g marchent très très bien sûr le téléphone et mal dans vos airbox... Au pire des cas transférez les GO sur l'abonnement mais proposez pas des solutions qui marchent mal.

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Moi, je suis client orange depuis environ 13 ans. Je suis d'accord avec vous. Le nouveau portail est complètement nul, il est fouillis, inefficace et lent. Je me demande si je ne vais pas aller voir ailleurs, car Orange semble s'en moquer éperdument.

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bonjour @Kolorix 

dans des cas comme cela,il faut demander le changement,car c'est un problème de airbox car en principe il n'y a pas de problème

cdt

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@zeauzeau 

rien à voir avec le sujet

cdt

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Bonjour @Kolorix,

Je suis sincèrement navré pour cette situation.

Je vous recommande dans un premier temps de réaliser une réinitialisation de votre Airbox.

Si malgré cela vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

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bonjour @Kolorix 

si malgré les conseils ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Tout à fait d accord orange est 0/20 débit de la clé 4 g nul 

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Tout à fait d accord orange se moque de ses clients je leur donne 0/20 moi pas de ligne fixe depuis janvier donc pas de boxe et la clé 4g cela fonctionne par moment et d autre non déplus je suis en professionnel donc soit disant prioritaire sur les réparations et bien non !!!!! Vais sûrement aller chez free quand la fibre serra en place car free propose désormais un service au professionnel  pour 60% mois cher

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Bonjour @Fg20,

Afin d'accéder à votre dossier, j'aurais besoin du nom, siret de votre société, numéro de ligne concernée ainsi qu'un nom et mobile de contact s'il vous plaît, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Poca