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Bonjour,

J'essaie de joindre en vain un conseiller. Je voudrais activer  le VDSL2 sur ma ligne, je pensais que c'était automatique mais visiblement il faut faire la demande. Je suis à 1000m du DSLAM et je n'ai que du 22Mo quand je teste sur "ariase", par exemple, on me garantit du 40mo.

Pouvez vous activer la vdsl2 pour ma connexion svp?

Merci

Sincèrement

Jonathan

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salut @Jonathan_33 

nous sommes clients comme toi et ne pouvons rien activer

par contre, juste pour être sur, pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour @Jonathan_33 

Vous ne  pouvez pas non plus contacter le service commercial au 3900 ?

J' ai déjà fait cette demande pour passer de 2 mégas à 15 mégas sur une ligne de 1600 mètres il y a longtemps.

http://192.168.1.1/

Sur votre Livebox  rubrique DSL le mode de synchronisation DSL  est DSL ou VDSL ?

Si c' est déjà du VDSL le problème vient de votre installation comme par exemple plusieurs prises téléphoniques dans votre habitation 

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Impossible de les avoir, il y a toujours trop de monde et ça raccroche.

J'ai bien VDSL dans mode synchro, mais je pense pas que ça soit le VDSL2, Ma maison est neuve, je ne pense pas avoir de pb de ce coté.

J'ai plusieurs prise RJ45 dans différentes pièces, mais je n'en ai branché que 2 sur la box, ou alors c'est l'installation du technicien orange qui a été mal faite.

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salut @Jonathan_33 

@bjf56fr 

pour l'instant, on parle dans le vide, postes nous les valeurs que je t'ai demandé, on verra ensuite ce qu'il en est

et il nous faudrait une photo de la partie DTI et une photo du câblage des RJ45 murales

détaches une des prises du mur et prends la photo

les images n'apparaissent pas de suite, c'est normal, elles doivent être validées par la modération

pour le branchement, si tout est OK, tu dois faire comme suit :

- de la sortie DTI à l'entrée DSL de la box

- des sorties ethernet RJ45 de la box à chaque départs RJ45 avec un câble ethernet

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@fredolerouge 

mode de synchronisation DSL	VDSL
dernière synchronisation DSL	13 mars 2020, 20 h 48 m
durée de la synchronisation DSL	09 j 18 h 47 m 52 s
débit de synchronisation DSL montante	3032 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante	21416 Kb/s
marge de bruit liaison descendante	9.1 dB
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)	0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)	0

Test Degrouptest:

Longueur de ligne : 1085 mètres
affaiblissement théorique : 12.68dB
état de la ligne :   ACTIVE
débit maximum estimé VDSL2 :  33.6 Mb/s

Merci pour vos réponses rapides

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salut @Jonathan_33 

@bjf56fr 

tu es déjà en VDSL, et ton débit est à peine plus bas que les capacités d ela ligne, l'estimation de degrouptest à 33 égas étant totalement fantaisiste

et comme ne VDSL, la desserte domestique est primordiale, si tu ne l'as pas déjà fait, je t'invite à revoir cette partie

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous repostes les valeurs

mais honnêtement, ne t'attends pas à des miracles, avec 1085 mètres, tu es dans la zone où le gain en débit n'est plus garanti

par contre, tu vas y gagner en stabilité

PS : attention, la box affiche le mode de connexion générique, VDSL pouvant être du VDSL ou du VDSL2, la box s'adapte en fonction de la ligne et de ses capacités

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Merci pour toutes ces réponses @fredolerouge