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Bonjour, 

J'ai récemment souscris à un contrat fibre chez orange, le technicien est passé hier matin et a posé le boitier, cependant depuis hier et la réception du SMS de confirmation d'activation de ligne je ne peux pas activer la livebox , je suis bloqué à un "problème de branchement".

Après 2 appels chez orange pour demander l'activation de la ligne je n'ai pas eu de réponse concernant l'origine du problème mais on m'a certifié que le problème serait réglé dans la soirée d'hier, ce qui n'est toujours pas le cas.

Aujourd'hui je ne peux plus contacter orange sans prendre un rendez vous d'une demi journée en semaine, ce qui et impossible car je travaille et je ne suis pas chez moi.

Je suis donc complètement bloqué sans Internet.

Est-ce que certains d'entre vous ont eu les mêmes soucis à l'activation de la fibre ? Est-ce-que vous auriez des conseils à me donner ?

Bien cordialement,

AxelS

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Bonjour @AxelS56 

Le technicien a bien vérifié avec son terminal d'essai que la connexion optique était OK.?

"Problème de branchement" laisse entendre un problème de connexion entre le PTO (point de Terminaison Optique = c'est bien de ce boitier dont tu parles.?) et la box avec un cordon optique à connecter en direct sur la prise Optique de ta LB5.

C'est bien ta config.?

Si pas OK:

- vérifie que le cordon est en bon état

- déconnecte le et vérifie si pas une poussière sur une des prises ou connecteurs. Nettoie très délicatement si c'est le cas.

Si toujours pas OK, il n'y a qu'Orange qui peut arranger ça.

Pas d'autre choix que l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @AxelS56 

Avez vous dans un premier temps suivi les conseils de @daniel35?
Si malgré cela, votre service n'est toujours actif, je vous propose mon aide.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné par ce dysfonctionnement?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien