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[#1]

Bonjour

Nouveau client chez orange

on me certifie via le suivi de commande que ma ligne sera active pour le 24/09

Et ce qui devait arriver , arriva

bien sur aucun synchro, aucune activation

Bon,

j'ai bien appelé orange vendredi 22/09 pour savoir , si les delais allaient etre tenu via echat.

oui oui Monsieur.....ne vous inquietez pas....

Ma facture , je vais pt etre faire pareil.....je vais la payer avec des delais aletaoires..

Bref, nous sommes le 26/09 et toujours pas de net

box recu le 15/09

bref, meme une simple mise en service semble bien difficle

[#2]

Bonjour,

Normalement c' est sous 15 jours maxi après souscription.

Ils sont débordés chez Orange !

Mais si le délai à été dépassé par le FAI, vous pouvez vous rétracter et demander le remboursement des sommes versées.

Article L21-20-3 du code de la consommation.

Donc attendez ces 15 jours avant de vous manifester, statistiquement Orange raccorde ses clients sous 8 jours selon arcep.

[#3]

Bonjour @generalgsxr ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client
• Numéro de commande

Bonne journée.

Nessa_

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Bonjour transmis par MP

en esperant, une solution perenne et rapide...

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Vos services internet seront disponibles pour le 24/09/2016.

Merci de votre confiance.

Le service clients Orange

voila voila le 28/09.....toujours rien.....

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@generalgsxr 

Nous avons répondu à votre message privé.

Cordialement

[#7]

bonjour,

j'ai bien recu le sms d'activation de ma ligne,

cependant , pas de synchro, rien, le neant....

j'ai bien debranché, rebranché...re re debranché re re rebranché

echec de synchronisation....echec de synchronisation......triste constat.....

je n'avais jamais eu de probleme avec orange

mais dans ce cas la precisement, ca a l'air tres compliqué qd meme

surtout dans un appartement qui avait une connexion internet auparavant....

bref, toujours pas de net...

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@generalgsxr  Bonjour,

Avez-vous toujours des problèmes de connexion?.

Avez-vous contacté le service technique?.

Si vous avez besoin d'aide merci de donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#9]

toujours aucune synchro, malgré l'activation des services des hier soir....

livebox debranchée puis rebranchée---> idem

bon bref, je ne surf toujours pas

j'ai deja appelé 4 fois le 3900 (alors que je n'ai pas encore utilisé une seule fois ma connexion)

ca ne change pas grand chose ....

l'ancien proprietaire avait deja une connexion internet qui fonctionnait

je pensais que la transition serait plus facile....

Si je me tourne vers orange , c'est que vous etes anciennement l'operateur historique

et que les choses de ce genre...ne se produirait pas..

Cordialement

[#10]

Livebox non détectée

Pour connaître le débit de votre ligne, votre Livebox doit être connectée. Vérifiez qu'elle est bien raccordée et allumée.

Mais si, elle est branchée, que diable

depuis le 23/09

et debranchée et rebranchée et encore et encore