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Bonjour, 

Nous avons eu ce problème depuis le 29 aout 2022 dans le Loiret, aux environs de Montargis.

Les hommes politiques (députés, conseil général etc) ont été contactés par mail (vous trouverez leur mail sur internet) , le maire également

Nous avons commencé une pétition, car notre hameau était impacté ( 60 foyers environ 

Agacé j'ai envoyé un mail à FR3 régionale (coordonnées sur internet ) le samedi soir.

Le dimanche matin 12 décembre, FR3 me contactait pour venir sur le hameau en matinée ( ils étaient à 1heure de route ).

FR3 m a demandé de réunir des voisins : interviews et vidéo qui sont passés le soir, le lendemain et le sur lendemain. 

Le mardi suivant, le maire était en relation avec le délégué régional d'orange. le mercredi, c'était réparé !!! soit le 14 décembre .

Orange nous ignore jusqu'à ce que les médias leur fassent de la pub !

A  vous de jouer et pour obtenir des remboursements sur 4 mois sans internet, c est pas encore gagné ...

Bon courage, tenez moi informée

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Bonjour @isacoler63,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Je comprends que vos services sont rétablis et que vous souhaitez un remboursement sur la panne rencontrée.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide 🤝🏻 . Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Nicolas_M, @Annie_R, @fredo40, @Sophie_C, @JChristophe_L, @zoe64,

J'ai craqué, plus de nouvelles d'Orange depuis le 09/02.
C'est la fin de l'adsl pour moi, je suis passé à la fibre. Comme Orange ne veut pas me proposer ce raccordement à la fibre, je l'ai demandé à SFR qui l'a fait en 48 heures, opérationnel ce jour ! Reste le rétablissement de ma ligne fixe coupée depuis le 28/10/23, SFR s'en occupe puisque je conserve mon numéro.

Je regrette qu'Orange ait décidé d'ignorer ses clients car oui, malgré vos efforts, je n'ai pas eu de réponse à mes nombreuses questions. J'ai juste perdu mon temps à espérer d'être considéré comme un client. Finalement nous ne sommes que des abonnés lambdas qui doivent payer leur abonnement. Je ne saurais jamais pourquoi l'adsl est coupé depuis le 28/10/2022 et non rétabli à ce jour 16/02/2023.

C'est la fin d'une période, celle de l'ADSL. Mais n'est-ce pas ce que pousse Orange en nous coupant l'ADSL ?

Je regrette beaucoup d'avoir attendu plus de 3 mois avant de prendre cette décision...

Cordialement,
Soib28

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Bonjour @Soib28 

merci du retour,malheureusement négatif

Bonne soirée et bonne continuation

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NON

Vous indiquez ne pas donner vos coordonnées personnelles et dans le mail précédent, vous les demandez ...

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Bonjour @isacoler63 

seul un webconseiller peut te demander tes info perso en message privé de cette manière lui seul les verra et comme c'est un salarié orange aucune crainte il en a besoin pour accéder à ton dossier

cdt

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@isacoler63 

Dans ce cas, je vous invite à prendre directement contact avec l'assistance technique via les moyens mis à votre dispo.

Bonne journée.
Niko

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Bonjour,

on se connait que vous me tutoyez ?