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Bonjour,

Suite à un problème de connexion, Orange m'a prêté une Airbox.

Je l'ai renvoyée via la poste avec le bon d'envoi fourni par mail, mais maintenant je reçois relance et menace de facturation comme si je ne l'avais pas envoyée...

Comment et à qui faire parvenir ma preuve de dépôt pour prouver que je l'ai bien envoyée?

Merci de vos réponses.

Ben

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Bonsoir @BenTaulièr 

La poste ne t'as pas "tamponné" une partie du bon de retour réservée à l’expéditeur ?.

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Bonjour,

Si j'ai bien la preuve de dépôt, mais je ne sais pas à qui l'envoyer.

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Re @BenTaulièr 

Envoies une photocopie (surtout pas l'original) à cette adresse :

Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9.

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Bonjour @BenTaulièr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact) ainsi que la preuve de dépôt, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim