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Bonjour, après échange de la box aujourd’hui, impossible d’initialiser la nouvelle. Clignotant blanc qui indique un pb réseau. Mais en support de niveau 2, on ne me propose rien d’autre qu’un nouveau rv téléphonique alors qu’il faut à l’évidence qu’un technicien se déplace pour vérifier le branchement. Deux box en panne de suite c’est surprenant !

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Bonjour @AnnaK1,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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Bonsoir @AnnaK1,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous communiquant vos coordonnées en privé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 😊

Nadia