Bonjour.
Depuis 10/2019, j'ai des déconnexions aléatoires avec mon ADSL, et reconnexion possible qu'après intervention de ma part sur le modem.
Avec Netgear j'ai changé à 5 reprises mon modem, sous garantie.
Maintenant, vu que le problème persiste, ils ne veulent plus me dépanner, car ils estiment que le problème vient de la ligne.
Depuis plusieurs jours j'ai sans cesse des conseillers ou experts Orange, qui :
- soit-disant mettent ma ligne sous surveillance, mais qui ne le font pas.
- Un expert me donne un RDV téléphonique, mais ne l'assume pas dans la plage horaire, mais me rappelle 1h + tard, pour me dire que le pb se trouve sur mon installation, et non pas chez eux (comment peut-il le savoir ?)
- etc...
Maintenant, voilà que mon débit s'est fortement diminué à 0,60 mbps.
Il y a de cela 1 an, j'avais un pb de lenteur, et Orange m'avait assuré que le pb venait, là aussi, de chez moi, mais quand un technicien s'est rendu sur place, ils se sont aperçu qu'un défaut régnait à l'extérieur de chez moi, comme quoi !!!
Je ne sais plus quoi faire.
Je ne peux pas prendre des heures et des heures d'absence à mon travail, et je voudrais qu'Orange fasse intervenir des techniciens sur ma ligne, sans obligation de ma présence.
Que dois-je faire ?
J'en ras le bol !!!
