je vais tenter d'être succint ... Mais vous allez voir, la tâche est difficile.
Je vous épargne déjà la galère pour souscrire à l'offre fibre. Bref, j'y arrive et le 2 janvier le technicien m'installe la fibre. Là, surprise, mon décodeur me demande une carte accès TV que je n'ai pas. 1er appel au service client le jour même la conseillère, modèle décodeur pris, me l'adresse en relais colis. Le 4 janvier, je sens la patate, 2eme appel, la conseillère me déclare que sa collègue ne m'a pas envoyé la carte, donc qu'elle s'en charge. Le 13, toujours pas de carte, j'appelle le service client et la conseillère m'annonce la nouvelle, sa collègue n'a également pas fait de commande de carte. Du délire, mais attendez ce n'est pas fini. La conseillère m'informe que je n'ai pas le bon décodeur, elle m'en envoie un que je reçois le 15. Tout marche jusqu'au 24 janvier. Là, problème avec la télécommande qui ne fonctionne plus. Malgré l'assistance rien a faire, TV bloqué sur l'appairage. Par eTchat, le 25, le conseiller me dit qu'il faut changer la télécommande, qu'il m'en envoie une. Le 29, je sens la patate, j'appelle le service client, le conseiller me dit qu'il n'y a pas de commande de télécommande, son collègue n'a pas fait son boulot. Je deviens fou ... Il s'en occupe, le 4 février j'appelle le service client qui me rappelle le 5. La conseillère me dit que son collègue n'a également pas fait la commande, qu'elle s'en occupe et que je recevrais ladite télécommande le 7 matin par Collissimo. Nous sommes le 8, toujius rien ...
Si ce n'est pas se **bip** de ses clients, alors là, je m'y connais pas. Je m'occupe quotidiennement de faire à cet opérateur une publicité à la hauteur de son incompétence !!!
