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Bonjour,

Depuis des mois, ma grand-mère a de grosses coupures d'internet qui durent des jours et n'a plus du tout de connexion depuis un mois.

Nous tentons plusieurs fois par jour de joindre le service client mais à chaque fois nous tombons sur un robot, impossible d'avoir un conseiller, sans parler du fait qu'Orange nous balade en aillant demandé de changer de box, en aillant dit qu'un technicien se presenterait sans qu'il ne soit jamais venu, etc.

J'avoue que je commence à perdre patience et qu'être facturée d'une ligne dont on ne peut pas se servir et un peu effarant.

En espérant trouver une solution rapidement

Je vous remercie d'avance

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bonjour @SamiSaka

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois en changeant de mot clé à chaque fois,jusqu'à mise en relation avec un conseiller

cdt