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Bonjour, depuis lundi 7 mais, aucune connexion internet, plus de téléphone sur ma box également.

Le 39 00 donne, par l'intermédiaire de serveur automatique, une date de réparation fixée au 9 et par la suite au 14 mai. impossible d'avoir un interlocuteur, quelqu'un capable de nous expliquer vraiment où est la panne et son importance. Mais rien, aucune explication et surtout aucune réparation effectuée. Ça me laisse le temps de préparer ma lettre de résiliation.

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Salut @MikB

Voir si un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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bonjour @MikB

si tu peux par un autre moyen,éssaie d'en savoir un peu plus bien sur si tu peux

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Non hélas, aucun moyen de communication si ce n'est un portable et un réseau mobile guère plus actifs que ma box internet. En tout cas, merci de votre aide et de vos réponses. Je ne gagnerai sans doute rien à aller voir ailleurs, mais c'est une question de principes.

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re @MikB

dans ce cas espéront la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Encore merci à toi, et bonne soirée également.

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re @MikB

de rien

bonne soirée

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Salut @MikB

Si le problème est toujours pas résolu après le 14, dépose une réclamation

par courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Et si tu obtiens pas de réponse en retour,

direction ~~~  https://www.mediation-telecom.org/

De même qu'une fois le service rétabli, chose essentielle,

demande un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Encore merci pour vos informations. J'ai fait ma petite enquête auprès du voisinage, et il s'avère que tout le monde est privé également depuis la même date, d'Internet et de téléphone et de tout ce qui va avec. Personne n'a pu, tout comme moi, obtenir une seule information concernant l'incident. La seule chose, c'est un report de date concernant les réparations envisagées. J'ai également compris que bon nombre de mes voisins avait l'intention de rédiger une lettre sympathique. Puisque en gros orange nous demande d'aller nous faire voir nous allons donc nous exécuter.

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bonjour @MikB

merci du retour

envoie un courrier à l'adresse au dessus et au besoin saisir le médiateur

bon weekend