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Augmentation débit fibre annoncé ?!?!

Pakal22
contributeur occasionnel
623  

Augmentation débit fibre annoncé ?!?!

-bonjour, ayant un abonnement play fibre depuis avril 2018  200Mbits/s, j'avais remarqué en Juillet une hausse à 300 Mbits/s ..  

-Hier matin je reçois un mail d'orange :

Screenshot_2018-10-11-10-51-01-766_com.google.android.gm.png

 

 

-Ce matin speedtest pour vérifier... 198 Mbits/s 

 

1/ quelqu'un a t il eu le débit augmenté comme sité ci dessus ?

2/ doit ont appeler l'assistance pour que l'augmentation indiquée soit réaliseée ?

 

-Merci de votre retour

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
616  

Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!

bonjour @Pakal22

 

cela va se faire automatiquement et progressivement et ce depuis le 04/10

de temps en temps redémarre électriquement la livebox

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pakal22
contributeur occasionnel
610  

Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!

-ok merci !!


@melet39  a écrit :

bonjour @Pakal22

 

cela va se faire automatiquement et progressivement et ce depuis le 04/10

de temps en temps redémarre électriquement la livebox

 

cdt


 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
598  

Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!

re @Pakal22

 

de rien

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pakal22
contributeur occasionnel
482  

Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!

-Bonjour de retour apres 2 mois, 4 appels ax services client .....toujours pas d'augmentation de débit...Orange m'aurrait menti ?? :-)

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
446  

Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!

Bonjour @Pakal22,


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), nous pourrons ainsi effectuer un test de votre ligne.


Aussi, je vous conseille de réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant le serveur LaFibre hébergé par Orange. 


Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.


N'hésitez pas à nous faire un retour de votre test accompagné de captures d'écran.


Bonne journée,

Brandon.

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
438  

Re: Augmentation débit fibre annoncé ?!?!

bonjour @Pakal22

 

accepte l'aide du webconseiller,fais ce qu'il te demande et clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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