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Bonjour ,
Je suis vraiment déçu de votre service. Cela fait presque 2 mois, ma ligne ne fonctionne pas. L'équipe technique est vraiment irresponsable:
- J'ai 3 rendez-vous avec l'équipe technique mais ne personne vient et ils ont rien prévenus. Soit de temps en temps, vous m'envoyez le compte de rendu signé à ma place et aucun résultat.
- J'ai essayé de contacter par téléphone et par messagerie, il y avait plusieurs promets différents, mais aucun résultat.
- J'ai demandé de résilier la ligne mais ne personne le fait, depuis 2 mois sans internet mais je dois payer toujours la facture.
Votre service est vraiment mauvais et incompétent,
Je suis vraiment déçu et ne pas recommander d'utiliser votre service.

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Bonjour @Leo888 

en attente d'un webconseiller de passage,insiste au 3900

cdt

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Bonjour @Leo888,

Je suis Delphine, conseillère Orange Pro et je suis sincèrement navrée de la situation que vous me décrivez.

Afin d'accéder à votre dossier, j'aurai besoin de votre numéro de siret ainsi que du numéro concerné par votre demande, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Delphine

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@Leo888 

Je vous remercie de votre retour en privé et vous prie de m'excuser au nom d'Orange pour le manque de communication sur votre dépannage.
🛠Il est indiqué sur votre dossier que le défaut a été détecté sur le réseau et concerne plusieurs de nos abonnés. 
✔Nous avons de ce fait alerter les techniciens Réseau qui font le nécessaire pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. 
Je suis votre dossier et vous tiens informé. 
Sarah 

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Bonsoir @Leo888 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Les services techniques nous informent d'une intervention pour le 31.

Nous revenons vers à l'issue de cette date pour faire le point.

Très bonne soirée.

Nathalye

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Bonsoir @Leo888 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Votre Livebox est connectée dans nos tests.

Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ?

Nathalye

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre travail. 

Après presque 3 mois sans Internet, le problème est résolu.

Cordialement,

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Bonjour @Leo888 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @Leo888 

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de vos services et je vous invite à lire le message que je viens de vous envoyer en privé.

Nat