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Bonjour,

Depuis quelques mois, mon débit a chuté. Il y a quelques mois, j'ai choisi la solution orange adsl pour remplacer une bbox, avec des débits catastrophiques. Les 1ères semaines, j'avais régulièrement un débit de synchro de l'ordre de 5,7 M et 0,8 en émission. Connaissant ma distance avec le central et n'ayant qu'une ligne ancienne câblée en 4/10 ème, ça me paraissait convenable. Depuis cet été, et malgré plusieurs appels au SAV, les débits stagnent autour de 4,0 M descendant et 0,6 montant.

N'ayant rien modifié dans ma configuration à mon domicile et utilisant aussi cette connexion à des fins professionnelles pour télécharger des fichiers de mise à jour ou réaliser des assistances à distance via Teamviewer, je subis donc un préjudice quotidien.

En tant qu'opérateur historique et propriétaire de la ligne (externe), ne pouvez vous pas entreprendre un vrai diagnostic de celle-ci et la réparer si nécessaire ?

Je suis en zone rurale et la fibre n'est même pas un projet. Mais j'aimerais au moins bénéficier d'une connexion optimale en ADSL. Cordialement.

[ Edit : Changement titre du message suite déplacement. ]

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salut @didierjean

il ne faut pas s'inviter sur un fil existant, mais ouvrir son propre fil

j'ai donc déplacé ta question de sorte à ce que cela soit le cas

ceci étant dit, tu ne nous donnes rien de factuel sur lequel se baser

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

si tu as déjà contacté l'assistance, qu'est ce qui a été vu et/ou fait?

PS : et nous ne sommes pas plus propriétaire des lignes que toi, puisque nous sommes des clients comme toi