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[#1]

Bonjour,

Nous avions remarqué suite à des périodes de pluie une baisse conséquente du débit de notre ligne ADSL. Habituellement à 9 Mb/s, elle est descendue à 2 Mb/s et peut descendre jusqu'à moins d'1Mb/s!

Nous avions donc contacté la Hotline afin de remettre la ligne à sa vitesse de base car il y aurait un "petit robot" qui surveillerait la ligne sauf que cela arrive après chaque pluie et ça devient agaçant de recontacter la hotline à chaque fois.

Quel serait le moyen d'éviter ça?

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  21 mai 2019, 10 h 24 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 04 h 40 m 15 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  508 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  30.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Merci!

[#2]

Bonjour,

Votre ligne doit présenter un défaut si c' est la pluie qui provoque ces baisses de débit.

Ensuite si il y a trop de coupures c' est le DLM qui bride le débit, mais le désactiver ne résoudra pas le problème, si c' est la pluie, il y a peut-être un boitier qui prend l' eau .

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

[#3]

Bonjour @gizmopedia 

@bjf56fr 

Le "robot" dont tu parles s'appelle le DLM, il a pour rôle de faire monter la marge au bruit (30 dB) chez toi pour 7-9 dB en tant normal, pour réduire le débit pour éviter les déconnexions.

Donc comme le dit @bjf56fr  ta ligne prend l'eau quelque part, il faut trouver d’où ça vient.

As tu expliqué le cas lorsque tu a appelé Orange ? C’est important qu'ils aient cette donnée.

[#4]

Bonjour @gizmopedia,

SI vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @bjf56fr et @JuanLucas38, Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud