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Bonjour, 

J'ai remarqué une baisse de débit de ma box, je suis sous adsl et d'habitude j'ai environ 12 mbs de débit en réception, aujourd'hui le débit jongle entre 2 et 6 mbs, cela ne me permet pas de travailler à distance vu que c'est très très lent. (aussi j'ai été informée récemment de l'arrivée de la fibre, je me demande si ça a un lien, si des cables ont été touchés à l'éxtérieur)

Pouvez-vous s'il-vous plaît m'éclairer sur ce qu'il faut faire.

Merci

[#2]

salut @ArtSpace 

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et aucun rapport avec la fibre, tu n'as pas de coupures d'électricité quand on fait des travaux sur le réseau du gaz

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Bizarrement, mon mot de passe ne fonctionne pas sur cette page...alors que j'arrive à me connecter avec mon compte orange ici

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re @ArtSpace 

ce n'est pas le mot de passe de messagerie que tu dois taper pour accéder à la box, mais comme je l'ai écrit les 8 premiers caractères de la clé wifi