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Bonjour. Je suis un vieux client orange et lors du changement de livebox3 vers la 4 mon débit a été boosté à presque 17,5 Mbits. Avant un orage j'ai débranché ma livrnox et rebranché par la suite et la surprise mon débit n'était plus que de 14,5 (le dlm est désactivé). Depuis je n'arrive plus à avoir mon débit initial malgré plusieurs tentatives d'arrêt marché de la livebox . Un technicien orange pourrait il m'aider à trouver la solution à mon problème . Je vous en remercie par avance

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salut @Gers32100

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@Gers32100 a écrit :
[..] (le dlm est désactivé). [...]

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et non seulement cela ne sert à rien, mais en plus c'est une erreur. Demande sa réactivation via le formulaire que tu as utilisé pour le faire supprimer

Par contre, pour comprendre, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)