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internet & fixe ma connexion

Baisse débit suite intervention technicien Orange

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contributeur occasionnel
857  

Baisse débit suite intervention technicien Orange

Bonjour,

 

Ce week-end ma connexion internet a eu pas mal de désynchronisation. Après avoir fait le test de problème sur le site d'orange, une intervention a été planifiée.

 

Le problème a été réglé suite à l'intervention d'un technicien lundi (plus de désynchronisation), mais depuis j’ai perdu 1Mbps de connexion internet.

Avant j'étais à 3Mbps (depuis plus d'un an) et là je suis à peine à 2Mbps (déjà que 3Mbps c'était lent...)

 

J'ai essayé de faire la demande de désactivation du DLM. Suite à la réponse, je ne suis pas sous DLM.

 

Donc avait vous une idée pour que je retrouve mon Mbps perdu ?

 

11 RÉPONSES 11
ancien webconseiller
829  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

@Sparda16,


Bonjour,


Voulez-vous que j'analyse votre ligne ADSL ? Pour cela , merci de communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).


Bonne journée.


Gilles.

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contributeur occasionnel
814  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

Bonsoir,

je viens de vous envoyer les informations par MP.

 

Cordialement

ancien webconseiller
787  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

@Sparda16,


Bonjour,


Votre ligne ADSL ne présente aucun défaut. Je viens de réaliser une manipulation technique à distance. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox. Pouvez-vous mesurer et tester votre ligne.


Cordialement.


Gilles.

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contributeur occasionnel
710  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

Bonjour,

 

Pas d'amméliration

 

Cordialement

ancien webconseiller
686  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

@Sparda16,


Bonjour,


Je vais refaire une manipulation technique à distance. Le voyant de votre Livebox va clignoter quelques instants.


Bonne journée.


Gilles.

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ancien webconseiller
646  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

@Sparda16,


Bonjour,


Avez-vous toujours une baisse de débit suite à la manipulation technique à distance que j'ai effectuée ?


Cordialement.


Gilles.

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contributeur occasionnel
632  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

Bonsoir,

 

Ca n'a pas était concluant toujours à 2Mo.

 

 

Cordialement

ancien webconseiller
598  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

@Sparda16,


Bonjour,


Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre Livebox ? Combien d'ordinateurs avez-vous ? Sont ils reliés à la Livebox par Wi-Fi ou par câble Ethernet ?


Gilles.

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contributeur occasionnel
546  

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

Bonjour,

 

3 ordi, 2 en ethernet et 1 en wifi.

 

Les tests on était effectué en Ethernet, les autres éteint

 

Cordialement,

 

 

 

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