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[#1]

Bonjour, bonsoir

Merci à l'avance à celui ou celle qui prendra son temps pour m'aider 

Voila mon problème, depuis quelques semaines jai constaté une baisse consiérable de mon débit internet.

Il y 1 an voir + un technicien intervenait (à l'extérieur et au local ou central orange) parce que j'avais déjà un probleme avec mon tél fixe. C'etait un probleme de prise défectueuse

Depuis cette intervention tout fonctonnait très bien , j'avais un débit allant à 8mega voir +

et depuis quelques mois ça ne cesse de baisser, j'ai fait la remarque à orange mais "c'est normal" voilà ce qu'ils m'ont dit.

Le problème est que maintenant c'est carrément 3-4 méga que j'atteint , à défaut d'entendre un c'est normal encore je sollicite votre aide pour un avis. 

je poste les données qu'affiche la box

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de
synchronisation DSL montante 1022 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL  descendante 4924 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante 6.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  29
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  24

merci .

[#2]

salut @Achou 

il nous manque les données d'éligibilité de ta ligne, incontournables pour savoir si ton débit est cohérent ou pas

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

une chose est sure, tu as pas mal de secondes erronées, mais là encore, il manque les infos suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

[#3]

Bonjour,

oui désolé je reposte les infos box

2.1 Statut du lien DSL Actif
2.2 Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL 24 septembre 2019, 06 h 07 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL 01 j 00 h 05 m 23 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1022 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 4924 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante 6.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 88
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 31

je rencontre un problème pour le test d'éligibilité sur degrouptest, mon adresse n'est pas pris en compte donc il n'y a pas d'informations. 

central téléphonique : N/C
affaiblissement théorique : n/a
état de la ligne :   N/C
débit maximum estimé N/C :  0 Mb/s

[#4]

re @Achou 

tu as bien fait le test d'éligibilité avec un numéro en 01/02/03/04/05 et non pas un 09?

quoi qu'il en soit, sans l'éligibilité, on ne peut que supposer

rien qu'en voyant les secondes erronées on voit qu'il y a un souci, mais pour autant, pas de bridage du débit

pour les secondes erronées, si bien sur ça n'a jamais été fait, un nettoyage de la partie domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

[#5]

Oui oui j'ai bien rentré mon numéro commençant par 05 , mon adresse par contre n'est pas proposé dans la liste ce qui quand je valide me donne "" 0590 — Adresse non communiquée  """

Pour les filtres pas de problèmes à ce niveaux j'ai changé celle du tel récemment, le condensateur aussi déjà fait.

[#6]

re @Achou 

sur degrouptest, tu donnes le numéro en premier, puis par les menus déroulants tu détermines l'adresse, ça ne fonctionne pas?

sans ça, impossible de t'aider, direction le 3900

[#7]

Oui je renseigne mon numéro de télephone, et arrivé à l'adresse rien ne correspond.

Donc voilà y'a un problème avec DegroupTest ,ne prend plus en compte les adresses DOM surement.

bon ben reste plus a appeler le 3900,

en tout cas je vous remercie infiniment pour votre aide.