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[#1]

Bonjour,

Je rencontre un soucis de baisse de débit, ma livebox play a toujours synchronisé a environ 8méga, depuis 1 mois elle synchronise a 4 méga, je ne comprends pas pourquoi, en principe je ne suis plus sous dlm depuis 2 ans(dlm réactivé?),

j'ai un compteur electrique linky depuis peu, je ne sais si cela a une incidence sur la synchro ?

D'ou  peut venir le probleme ? 

Merci

info ligne degrouptest :

Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : Débit descendant ADSL : Débit descendant ADSL 2+ : Débit descendant VDSL 2 : Débit montant VDSL 2 :

2122 mètres : 6/10 sur 2122 mètres

oui

1

21.8566 dB

7787 kbps (973 ko/s)

15482 kbps (1935 ko/s)

--

--

[#2 · Accepted solution]

salut @Fabbond

pour commencer, il nous manque le nom du NRA, ou central téléphonique dans les valeurs d'éligibilité et ensuite, il nous manque l'essentiel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

[#3]

bonjour et merci, mais mon probleme est résolu j'ai contacté hier l'assistance par chat et j'ai retrouvé mon débit initial. je ne sais pas d'ou venait le problème ...