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Mon débit passe de 8 mb à 1.4 mb .je prends contact avec eux et comme réponse j ai .tous fonctionne normalement . maintenant la boxe ce coupe et redémarre mais pas d amélioration .je rappelle et la ont me dit que ma ma ligne est pourri et qu il ne feront rien pour moi sympas .

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pas bonjour non plus @Joda2 

un peu de factuel ne serait pas du luxe

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et dès lundi, vu la réponse donnée, 3900/réclamation

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merci de votre réponse mais j ai trouver la cause ,un poteau a fini par tomber et arracher la ligne , une équipe c est déplacer  que j ai pas vus mais qui ont écris sur  leurre rapport que le problème étais résolus .donc actuellement ont est laisser a l abandon pas de réponse a notre problème. j ai signaler le poteau vus que les techniciens l ont pas fais . très dessus de tous ce merdier et cette lenteur  sa vas etre long cette histoire je le sent 

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toujours pas bonjour non plus @Joda2 

3900/réclamation dès lundi