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[#1]

Bonjour,

depuis 2 semaines j'ai une baisse de débit et surtout le débit qui fait le yoyo.

Je tourne à 3.8 mega alors qu'avant j'avais 5.8

Quand j'ai la télé d'allumer j'ai de gros problemes avec internet sur l'ordi ce qui n'etais pas le cas avant.

Que faire, j'ai procédé a tout les test , changement, filtre  etc etc

Merci de me répondre

salutations

[#2]

salut @maurice57

il nous faut du factuel

postes nous un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante

[#3]

Bonjour

veuillez trouver ci dessus les stats.

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  10 juin 2016, 01 h 10 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 21 h 55 m 12 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  516 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4608 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  13.4 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  30
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Test degrouptest

latence : 34.6

Reception : 1.085Mb/s Motyenne 0,701

Envoi : 0,409 Moyenne 0,317

C'"est de pire en pire

Il faut savoir que j'ai la TV par ADSL qui me bouffe du debit mais avant je tournais sur l'ordi à 2.4Mbit/s sur l'ordi

Ca me gave :-(

[#4]

longueur de ligne :3704 mètres affaiblissement théorique : 38.9643dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 7.95 Mbps débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#5]

Bonjour maurice57,

En échange de vos coordonnées  en message privé, je pourrais consulter votre dossier.

Cordialement,

Philippe

[#6]

Probleme rêglé avec l'assistance orange

Merci à vous

[#7]

Merci pour votre retour. Bon Week end. Cdlt Philippe