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[#1]

Bonjour,

Jusqu'à il y a 2 semaines, mon débit utile descendant, que j'obtiens sur mon interface administrateur d'Orange, était de 6,9 Mbit/s.

Aujourd'hui, et ce depuis plusieurs jours, il est de 3,8 Mbit/s.

J'ai vérifié mon installation. Ce n'est pas le problème.

J'ai vérifié que la protection DLM ne me bride pas. Ce n'est pas le cas non plus.

Je ne sais pas d'où peut provenir cette baisse soudaine, et elle me gène beaucoup.

Merci d'avance de votre aide !

[#2]

Bonjour,

Pour nous aider à analyser le problème il nous manque des éléments :

• Quel modèle de Livebox ?
• Un copier/coller de la page DSL de l'interface d'administration de cette Livebox,
• Le résultat d'un test d'éligibilité de la ligne à faire sur http://www.degrouptest.com sans oublier le nom du NRA.

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Bonjour mg36

Ma Livebox est la Livebox Play Sagemcom.

Ma page DSL (si c'est bien celle-ci) :

date		26 janvier 2017, 16 h 20 m
débit montant		0.9 Mbit/s
débit descendant		3.8 Mbit/s

Le résultat DegroupTest : http://www.degrouptest.com/r/MQW6m00hRu|01|DSm7NaL4KFAdjGiDRo|01|pKp3KnQ9WMUH|01|XjW9vZ3XU2kTN3N0hkZ...

Pour rappel, il y a de cela 2 à 3 semaines, mon débit descendant sur la page DSL était de 6,9 Mbit/s.

[#4]

Re bonjour,

Il nous faut les débits de synchronisation, la marge au bruit et le nombre d'erreurs. Pour cela, aller sur : http://livebox/, tu arrives sur la page d'accueil de l'interface de configuration de la Livebox Play.

• En haut à droite de la page, saisir le mot de passe : s'il n'a pas été modifié, le mot de passe par défaut se compose des huit premiers caractères (en MAJUSCULE et sans espace) de la clé de sécurité qui se trouve sur l'étiquette de votre Livebox.
• Cliquer sur le bouton s'identifier.
• Aller sur "Assistance", puis "Informations Système" et faire là un copier/coller de la totalité de la page "Dsl".

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Voilà, désolé, je ne savais pas ce qu'était exactement la page DSL.

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  26 janvier 2017, 16 h 20 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  04 j 00 h 04 m 35 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1014 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4316 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  5.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  10
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  2

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Quelques points à vérifier :

1. Ne pas alimenter la Livebox sur une multiprise électrique, mais directement sur une prise murale.
2. Redémarrer la Livebox proprement : arrêt électrique, attendre 15 minutes, puis redémarrer, attendre la synchronisation et tester les débits de synchro.
3.  Si le logement est équipé dun DTI, connecter la Livebox directement sur la prise DTI Test et, là aussi, tester les débits de synchro.

Nous dire si c'est mieux. Si pas mieux, appeler l'assistance au 3900.