Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Bas débit 5Mb depuis début mars 2022

Juliencel
contributeur
514  

Bas débit 5Mb depuis début mars 2022

Depuis début mars, nous avons 1.5Mb au lieu de 15Mb. Un technicien à la maison puis changement de la box puis mise en place d'une airbox gratuite.
Au 7 avril orange informe qu'ils ont tout fait et nous avons un débit de 4.9Mb. Pas de télé et une air box trop faible. Bilan des cources 25%de réduction sur l'abonnement.  Et il ne savent pas dans combien de temps nous aurons-nos 15Mb. Leur excuse: nous sommes dans une zone instable.
En clair cela peut durer encore plusieurs semaines. Le conseiller nous suggère de résilier. 
Avez vous cela? Nous habitons Cadalen, proche de Gaillac
1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
470  

Re: Bas débit 5Mb depuis début mars 2022

salut @Juliencel 

 

il nous faut du factuel (et n'écris pas ton message dans une balise "code" c'est illisible)

 

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 777615 membres inscrits 🧡

4611 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne