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Bas débit 5Mb depuis début mars 2022
Depuis début mars, nous avons 1.5Mb au lieu de 15Mb. Un technicien à la maison puis changement de la box puis mise en place d'une airbox gratuite. Au 7 avril orange informe qu'ils ont tout fait et nous avons un débit de 4.9Mb. Pas de télé et une air box trop faible. Bilan des cources 25%de réduction sur l'abonnement. Et il ne savent pas dans combien de temps nous aurons-nos 15Mb. Leur excuse: nous sommes dans une zone instable. En clair cela peut durer encore plusieurs semaines. Le conseiller nous suggère de résilier. Avez vous cela? Nous habitons Cadalen, proche de Gaillac
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Re: Bas débit 5Mb depuis début mars 2022
salut @Juliencel
il nous faut du factuel (et n'écris pas ton message dans une balise "code" c'est illisible)
commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).
Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)