Bonjour,
Ayant eu un problème important, j'ai dû changer ma livebox et mon décodeur.
Je me suis présentée le 15 juillet 2014, vers 16 heures, dans la boutique Orange de la galerie marchande Casino,
à La Riche.
J'ai été reçue par une jeune femme, qui n'avait rien à faire et discutait avec son collègue.
Quand elle s'est tournée vers moi, j'ai eu l'impression de la déranger, au vu de son expression !
Ensuite, elle m'a répondu immédiatement qu'elle n'avait plus ni décodeur, ni livebox.
Et, commme j'étais venue l'année dernière pour justement un souci avec mon portable, où on m'avait fait remarquer qu'ils " étaient juste là pour vendre, la reception a été de nouveau rude.
D'autant qu'elle a pris un air complétement détaché, me faisant tout de suite comprendre que cé n'était pas son problème.
Je lui ai alors dit " A chaque fois que je viens, on ne peut pas m'aider"
Réponse " ALORS, NE VENEZ PLUS" !
En gros, j'ai été reçue comme un chien !.....dans une indifférence totale, avec cette femme qui se permet d'envoyer promener les clients.
Elle a précisé que je pouvais faire une réclamation et qu'elle n'en avait rien à faire.
Je me suis donc rendue à la boutique Orange des "Deux Lions", au centre commercial " L'heure tranquille" et là, j'ai eu un accueil exceptionnel, avec une jeune femme qui a été à l'écoute, très professionnelle et j'ai benficié de conseils pour résoudre cette grosse difficulté, n'ayant plus de teléphone, plus d'internet et plus de télé).
Dorénavant, je n'irai plus à la boutique Orange de La Riche, centre commercial Casino.
