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Bonjour,

Nous avons subi un gros orage, ... au premier jour d'apres la box affiché un ecran blanc qui clignotait avec un leger bruit de bip (comme un tic tac). 24h apres divers et multiples reinitialisation cette dernière reste bloquée en étape 2/3.

C'est une box entreprise, et cela me pénalise dans mon activité, puis je directement la ramener vers un point de vente de demandé l'échange ou y'a t'il une solution afin de la redemarrer.

Merci de votre retour

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bonjour @leslie4834

il faudrait demander un bon d'échange au service client,sinon passe directement en boutique pour la faire tester et si hs ils feront l'échange

cdt

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Merci de ton retour

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Bonjour,

Hier sur ce forum je viens de conseiller à une dame dont le chat avait pissé sur la box de la faire échanger en boutique directement.

Pour moi ça a toujours fonctionné,  mais certains membres de ce forum conseillent fortement d' appeler le 3900 pour obtenir un numéro de SAV.

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@bjf56fr

@leslie4834

Hier j'ai bien vu ton post et j'ai même rajouté une anecdote qui m'est arrivé. Ca peut fonctionner le fait d'apporter directement le livebox en boutique mais il faut non seulement tomber sur la bonne personne (bonté humaine) et qu'il n'y ait pas trop de file d'attente.

Je pense que ce genre de solution peut fonctionner en "campagne" mais dans une grande métropole à mon avis aucune chance.

Le sens de la bonne volonté humaine n'existe plus dans ce cas.

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Bonjour,

@JuanLucas38

j' habite effectivement la campagne et ma boutique orange est à 35km dans un centre commercial à Lanester près de Lorient. 

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@bjf56fr

Donc ça confirme bien ce que je dis. Garde bien ta boutique longtemps et j'espère que le personnel ne changera pas de si tôt.

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bonjour @leslie4834

tiens nous au courant

bonne journée