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Bonjour 

le fils qui relie ma maison au réseau téléphonique a brûlé suite a l’incendie chez mes voisins ! 
ma maison n’est plus du tout reliée au réseau et quand j’appelle on me demande de faire une demande de raccordement , on m’envoie dans tout les services ,  Mais elle a déjà été raccordée, c’est juste que les fils pendent au niveau du poteau téléphonique suite a l’incendie de mon voisin et ce qui est certainement pas d de ma  faute en plus 

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Bonjour @Élisa12345 

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt