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Bonjour, 

sortie du travail grande surprise plus d’internet et donc plus de télé. 

j’ai redémarré ma box et toujours rien. 

et j’ai découvert avec rage que mon chien a sectionné les câble à l’extérieur dans mon jardin sur le poteau téléphone du quartier qui est situé dans mon jardin.  

il y a 4 claviers de sectionnés ... 

je suis très inquiète ... un technicien va intervenir mais je me demande la note à quel point elle va être salée .... et surtout si lui seul va pouvoir faire quelque chose. 

je pense faire intervenir l’assurance habitation vu que c’est un dégât du à mes animaux et dans les closes je suis assurée . 

avez vous eu le même genre de mauvaise expérience ? merci par avance

es ce que ça vous es déjà arrivé. 

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Bonjour @Justine1406 

En principe ton assurance responsabilité civile doit prendre en charge ce dégât causé à un tiers (Orange ici). Avec franchise éventuelle - voir contrat.

Mais en principe aussi, les câbles en bas du poteau auraient dus être protégés par une gaine métallique.? Ou alors ton chien a des mâchoires d'acier.

Pour la réparation, le technicien demandera du renfort si besoin, avec report ou pas de la réparation.

C'est lui qui va juger de la chose.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour. 

merci de votre réponse

je me doutais bien mais il va falloir sans doute avancer les frais de réparation ou orange prendra contact avec mon assurance ? je suis inquiète des frais que ça pourrais me coûter.... 

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Alors en fait c’était une gaine en plastique verte .... pas bien solide et les câbles bien en vu... 

j’ai ajouter une photo dans mon message de départ... 

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Bonjour @Justine1406 

Je viens de voir et de valider ta photo rajoutée sur ton premier post.

4 d'un coup.! Tes voisins doivent être contents.!.

Pour l'avance des frais : c'est à voir avec ton assurance.

Cordialement
Daniel35
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