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Bonjour @atreide56 

laisse le temps au webconseiller @FranckV_  d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il  te donnera des nouvelles

cdt

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@atreide56 

Je viens de prendre connaissance de vos coordonnées.
Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Mely

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Des suites des intempéries climatiques exceptionnelles, vos services sont toujours impactés par un dérangement collectif sur le réseau 👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...
💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.Dès que vos services seront rétablis nous pourrons vous proposer un dédommagement.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon weekend.

Mely

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j attends des infos sur l avancée des travaux et la fin estimée des dits travaux, le site météo réseau que vous mentionné, nous a donné 4 dates de résolutions de travaux dont 1 date de réseau rétablie alors que les lignes sont sectionnées. Les 3 autres dates qui ont toutes été repoussées et qui mentionnaient ; travaux en cours, alors qu' aucune équipe n'est intervenue sur le réseau. il serait bien qu' orange fasse preuve de + de transparence, je vous rappelle que les abonnements de vos clients participent a payer vos salaires ! 

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j attends des infos sur l avancée des travaux et la fin estimée des dits travaux, le site météo réseau que vous mentionné, nous a donné 4 dates de résolutions de travaux dont 1 date de réseau rétablie alors que les lignes sont sectionnées. Les 3 autres dates qui ont toutes été repoussées et qui mentionnaient ; travaux en cours, alors qu' aucune équipe n'est intervenue sur le réseau. il serait bien qu' orange fasse preuve de + de transparence, je vous rappelle que les abonnements de vos clients participent a payer vos salaires !

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Bonjour @atreide56,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

📅 Au moment où je vous écris, la date prévisionnelle de l'incident collectif est maintenue pour le 31/01/2024 en fin de journée.

🤝 Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition si vous en éprouvez le besoin.

Julie

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Bonjour @atreide56 

tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle le 31/01

Bonne journée

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je n y manquerai pas ^^

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Bonjour @atreide56,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

📅 La date prévisionnelle de rétablissement de l'incident collectif a été réactualisée pour le 29/02/2024.

Je suis navrée de vous annoncer ce délai supplémentaire.

🤝 Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.

Je reste à votre disposition.

Julie 

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oui j ai vu ca ! pas surprise, aucun travau a l horizon....que dire on va passer a 4 mois !.....